Ricerca sugli utenti e progettazione di una nuova customer experience per l’azienda produttrice di dispositivi medici di precisione.


Il brand era fortissimo sulla vendita, con una rete commerciale valida e convincente. Anche i prodotti erano il top: i preferiti dai professionisti del settore. C’era un ultimo problema da risolvere: il sito web non era utile per chi lo doveva usare. Abbiamo fatto un passo indietro dalla tecnologia e abbiamo intervistato i professionisti che avevano acquistato le macchine di questo brand, per capire in che modo il sito web poteva essere di aiuto nell’assistenza e nel supporto post-vendita.

Cosa avevo a disposizione 📚

Cosa ho fatto, in sintesi ✅

Con chi ho lavorato 👩🏽‍💻

Con cosa ho lavorato 📏

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